Задать вопросы напрямую: балаковские тепловики открыли интернет-сервис

Заработает он в текущем месяце.

Для удобства граждан филиал "Т Плюс" вводит в эксплуатацию информационный портал по вопросам качества горячего водоснабжения и отопления для клиентов компании в Балаково. Как сообщил корреспонденту gobalakovo.ru пресс-секретарь теплоэнергетиков Вячеслав Некрасов, новый рескрс предназначен для оперативного информирования о причинах отсутствия отопления и горячей воды у жителей города. Также данный сервис организует обратную связь с клиентами. 

На сайте http://teplo.energy/, выбрав раздел "Балаково", любой желающий может получить самую актуальную и объективную информацию о проводимых на объектах городского теплосетевого комплекса ремонтных работах, их виде, сложности,  характере влияния на горячее водоснабжение или отопление,  целях проведения и ориентировочных сроках завершения. Также специалисты будут отслеживать работу сторонних ресурсоснабжающих и управляющих организаций, деятельность которых способна повлиять на режимы снабжения тепловой энергией. Здесь же будут представлены данные о вызываемых ремонтными работами временных ограничениях автомобильного движения на тех или иных улицах, предложены альтернативные маршруты объезда и т.д.

Кроме того, на площадке нового портала организован аналог интернет-приемной, куда каждый клиент может в любое удобное время обратиться с вопросом, пожеланием, жалобой или благодарностью относительно качества отопления или ГВС, подать предложения о повышении эффективности работы теплоснабжающей организации.

На портале принимаются вопросы касательно оплаты потребленной тепловой энергии, сообщения о незаконных подключениях к тепловым сетям, претензии к работам по благоустройству и др.  Все свои обращения можно подкрепить вложениями в виде документов и фотоматериалов. Для этого на сайте создана специальная форма.