После проверки Wildberries прокуратурой маркетплейсу всё же придётся изменить правила.
По данным тг-канала Shot проверка, теперь покупатель может не проверять качество товара при получении, а датой возврата заказа будет считаться момент отказа от него.
Кроме того, срок доставки товара может быть продлён только по согласованию с покупателем.
Также потребитель сможет отказаться от любой приобретённой продукции, такая возможность появится и в отношении технически сложных устройств.
Помимо этого, компанией будет сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара.
В дополнение, в недалёком будущем можно будет сделать отмену заказа через личный кабинет Wildberries.
Маркетплейс, в свою очередь, будет иметь возможность требовать компенсацию по возврату товара надлежащего качества, но при нескольких условиях.
К ним относится низкий процент выкупа заказов покупателем, а также большое расстояние транспортировки и особенности товаров, например, негабаритные, хрупкие и т.д.
При этом уточняется, что потребителя в момент оформления заказа обязаны проинформировать о конкретной сумме компенсации, которую он должен будет заплатить продавцу в связи с возвратом.
Отметим, в последнее время потребители высказывали немало претензий к работе маркетплейса. Недовольство озвучивали и жители Балаково. Возможно, внесённые изменения помогут сгладить неприятные впечатления, которые возникли у покупателей.
Читайте также:
Для российских школьников готовят новый предмет
