Wildberries хотят заставить отменить плату за возврат товара

Общественники требуют от Wildberries отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу.

"Общественная потребительская инициатива" обратилась в Роспотребнадзор с просьбой разъяснить, законно ли WB взимает с человека по 75–100 рублей за возврат каждой единицы качественного товара. Отметим, что WB подобную практику применяют на протяжении уже нескольких месяцев. При этом, платный возврат то появляется, то исчезает. Эта система вызывает сильное недовольство у потребителей, в том числе в Балаково.

Общественники утверждают, что в случае, если покупатель получил не подходящую по размеру вещь и решил ее не приобретать, то незаконно и неправомерно брать с него деньги за возврат товара из пункта выдачи заказов на склад.

Согласно закону о защите прав потребителей, если покупатель отказывается от товара, ему следует вернуть средства, но из них вычитают оплату доставки возвращенного товара от потребителя продавцу, сказано в документе. Общественники уверены, что эта норма должна применяться только в случае, если товар заказан до места жительства покупателя, но ни в пункт выдачи товара. Об этом пишет "Известия".

Читайте также: Президент Владимир Путин наградил жителей области