Суд признал незаконным платный возврат бракованных покупок на Wildberries

Подольский городской суд Московской области счел нарушением закона со стороны маркетплейса Wildberries требование для покупателей оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества. Об этом сообщает РБК. 

Уточняется, что в случае, если потребитель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе в том числе: требовать замену на продукцию той же марки (модели, артикула), другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; требовать безвозмездного устранения недостатков; отказаться покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.

Таким образом, считают в подмосковном управлении Роспотребнадзора, при осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства, а именно: взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества».

Напомним, массовое взимание удержаний за возврат товаров Wildberries начал вводить еще весной 2022 года.

При вступлении решения суда в законную силу у каждого потребителя будет возможность на обращение к продавцу за возмещением имущественного вреда, связанного с платным возвратом товара с недостатком, приобретенным по договору купли-продажи с ООО "Вайлдберриз".

При этом, в самой компании уточнили, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей». Полную стоимость вещи и ее обратной доставки на склад компенсирует сам продавец, а не покупатель.

Ранее Роспотребнадзор действительно подтверждал, что Wildberries вправе взимать с потребителей плату за возврат качественных товаров, но регулятор подчеркивал, что бракованные товары должны возвращаться бесплатно.

Отметим, жители Балаково активно пользуются данной интернет площадкой, в городе открыто несколько десятков пунктов выдачи интернет-заказов, поэтому многие были недовольны введение платы за возврат качественных товаров.

Читайте также: Жителей Балаково ждет нерабочий день в конце апреля