Редакция сайта Gobalakovo.ru продолжает
публиковать цикл статей о непорядочном отношении к своим жильцам со стороны УК "Содружество".
Наш читатель поделилась историей о попытке получить коммунальную услугу .
Свои впечатления от общения с УК "Содружество" он отразил в письме, которое направил в редакцию. А мы публикуем его без правок, чтобы придать ситуацию огласке и познакомить балаковцев с работой УК ,, Содружество ,,
В поисках древней канализации
- Борщов!
- Аюшки?!
- Борщов, ты ещё здесь?! Там же авария, третий раз звонят!
Цитата из кинофильма «Афоня» Георгия Данелия
Лучшие умы человечества до сих пор не дали ответ на три фундаментальных философских вопроса. Во-первых, нам так до сих пор и не известны причины существования всего сущего, во-вторых, так и нет понимания формата жизни после смерти, но больше всего исследовательских тупиков возникает при попытке отыскать в Балаково следы цивилизованного рынка жилищно-коммунальных услуг. Именно поискам ответа на третий вопрос посвящена данная статья.
Я, как и многие другие балаковцы, вынужденно предпринял попытку получить коммунальную услугу от компании ООО «Содружество-Балаково», которая управляет моим многоквартирным домом. В первой половине января 2023 года возникла необходимость в устранении засора канализации общего стояка. Надлежащим образом была подана соответствующая заявка. По закону в течение 8 часов с момента получения заявки управляющая компания должна была оказать эту услугу. Однако заявка была проигнорирована, никаких реальных и фактических действий со стороны сотрудников управляющей компании ООО «Содружество-Балаково» не было предпринято. Однако я сохранял веру в присутствие некой созидательной силы в лице регуляторных государственных органов. Поэтому написал жалобу в Госжилинспекцию Саратовской области с описанием ситуации и просьбой посодействовать в прочистке канализации. Мою жалобу переадресовали в Администрацию Балаковского муниципального района, от которой был получен ответ, что в подвальном помещении моего дома была проведена профилактическая прочистка стояка водоотведения и общего канализационного лежака.
Абсурд ответа Администрации БМР попробую описать на абстрактном примере. Думаю, для всех очевидно, что профилактика гриппа и лечение гриппа – это два различных процесса. Если вы уже подхватили грипп, то пить ударными дозами витамины и БАДы, то есть, заниматься профилактикой – малоэффективно, а, чаще всего - абсолютно бесполезно. Если гриппом уже заболели, то нужны иммуномодуляторы, жаропонижающие и т.д. Точно также с засором канализации. Если требуется устранить засор канализации общего стояка, то его профилактическая чистка никакого результата не даст.
Впоследствии, когда вода в раковине из канализации вдруг начала самопроизвольно подниматься, сделал еще одну уже письменную заявку в управляющую компанию ООО «Содружество-Балаково» и даже получил на нее письменный ответ, что… Думаю, вы уже догадались… Да, что была повторно проведена профилактическая прочистка стояка водоотведения и общего канализационного лежака. Безусловно, профилактические действия ситуацию с засором канализации не решили, проблема как была, так и осталась.
В итоге с данной проблемой повторно обращался в Аппарат губернатора Саратовской области (переадресовывали в какое-то министерство), Прокуратуру города и куда-то еще. И каждый раз получал ответ, что запах из канализации, постоянное бульканье выталкиваемой из сифона воды и подъем жидкости из канализации в раковину – это мираж, который поддерживается неведомой силой, пытающейся меня обмануть. Мое понимание реальности проблемы и её восприятие органами государственной и муниципальной власти кардинально разошлись.
Удивительная ситуация, - прошло почти пять месяцев с момента подачи первой заявки на прочистку, в канализацию вылито не буду врать сколько, но много литров средства для чистки труб канализации. При этом меня все больше охватывает непередаваемое ощущение, что у нас Балаково в принципе нет никакой сферы коммунальных услуг, нет регулирования этой области деятельности. С одной стороны, каждый балаковец постоянно получает платежки на оплату от управляющих компании, ТСЖ и т.д., то есть, вроде есть кто-то, кто наши кровные средства получает, соответственно, есть ощущение, что жилищно-коммунальное хозяйство – это не фикция, а что-то реальное. С другой стороны, мой личный опыт и опыт многих балаковцев не выявил реальных и фактических подтверждений присутствия неких субъектов рынка жилищно-коммунальных услуг. Органы государственной и муниципальной власти существуют как бы сами по себе, руководствуясь особыми нормами законов, которые позволяют им спокойно отстраняться от вопросов оперативного регулирования. Фактически можно констатировать отсутствие какой-либо регуляторной силы на рынке ЖКХ, которая действует в интересах балаковцев. При этом, я не утверждаю, что регулирование отсутствует. Нет, оно, возможно, есть, но эта практика абсолютно не клиентоцентрична, простой житель Балаково воспринимается здесь как досадная помеха, а не субъект, в чьих интересах должно осуществляться управление ЖКХ.
Знаете, прям бесит, когда смотришь репортажи с экономического форума про big data, искусственный интеллект, блокчейн, инновации и опережающее развитие, а тебе надо еще залить средства для чистки канализации, чтобы канализационные воды, пока тебя нет дома, не поднялись и не затопили кухню. Не может же такое быть, что следствием опережающего развития экономики стало то, что управляющие компании ведут себя так как они ведут, а не как должно быть в нормальной клиентоориентированной организации.
Итак, ответ на вопрос: «Сколько управляющей компании требуется времени, чтобы устранить засор канализации общего стояка?» до сих пор открыт.
Завершить данную статью, хочется цитатой из кинофильма Георгия Данелия «Афоня»: «Да какие факты, какие факты вам ещё нужны?! Вы только посмотрите на него - он же стоит и издевается над нами! Сытый, откормленный, наглый вообще!».
Читайте также:
С легкой руки УК «Содружество» присвоила статус семье «неблагонадежности»
